بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات وبگاه (تارنمای) شرکت مادر تخصّصی عمران
شهرهای جدید به آگاهی مراجعان محترم می رسد:
۱) زبان اصلی تارنما، فارسی است.
۲) این تارنما مجهز به امکانات زیر می باشد:
در دسترس بودن صفحه ی اصلی تارنما به زبان انگلیسی،
نمودار سازمانی، معرّفیِ مدیر عامل فعلی و مدیران عامل گذشته، اعضای هیأت مدیره
و مدیران کل در منوی معرفی،
- اطّلاعات مورد نیاز مخاطبان در مورد نسلهای اول
و دوم شهرهای جدید،
- آگهی مناقصه، مزایده و فرصت های سرمایه گذاری در
منوی فراخوان،
- انتشارات، مقالات، همایش ها و نمایشگاه ها در
منوی تحقیق و پژوهش،
-
اسناد و قوانین، شکایات، انتقادات، پیشنهادها، خدمات (الکترونیکی و غیر
الکترونیکی)، ثبت درخواست خدمات، پیگیری انواع درخواست ها و مکاتبات ثبت شده
و پرسش‌های متداول در منوی میز خدمت،
- اطّلاعات تماس با مدیرعامل، روابط عمومی و شرکت
در منوی تماس با ما،
- اخبار و تصاویر،
- نظرسنجی عمومی و تارنما،
- پیام مدیر عامل،
- پیوند به تارنمای شرکت های تابعه (وابسته) با
اطّلاعات کلّی آنها،
- پیوند به سامانه های مورد نیاز مردم و متقاضیان
خدمات شهرهای جدید،
-
پیوند به تارنماها و درگاههای سایر دستگاه ها و نهادهای مرتبط و دیگر مجاری
ارتباطی با شرکت،
- نقشه ی تارنما (سایت) در صفحه ی نخست.
۳) جهت ارتباط با مدیر هر واحد به قسمت معرّفی وی مراجعه کرده و میتوانید از
طریق ارسال رایانامه و یا تماس مستقیم استفاده نمایید.
۴) ثبت درخواست خدمات، پیامها، انتقادات، پیشنهادها و شکایات شما متقاضیان
گرامی از طریق مراجعه به بخش تماس با ما یا شکایات یا انتقادات و پیشنهادها یا
خدمات الکترونیکی و یا سامانه های پیوند داده شده در این تارنما به صورت تمام
وقت (۲۴ ساعت ۳۶۵ روز سال) صورت می پذیرد.
۵) در زمینه ی پاسخگویی درخواست خدمات، انتقادات، پیشنهادها و شکایات به محض
ثبت درخواست سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن، پیگیری تا حصول بهترین
نتیجه صورت پذیرفته و پاسخ به صورت الکترونیکی ارایه گردد.
۶) اطّلاعاتِ اخبار و رویدادهای مهم با فاصله حداکثر ۱۰ ساعت در تارنما ثبت
میگردد. آگهی های مزایده ها و مناقصات بعد از تصویب، همزمان با نشر در
نشریات و سامانه ی تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) در تارنما بارگذاری و قابلیت
دسترسی برای عموم را دارد. همچنین، تغییرات درون سازمانی مهم با فاصله حداکثر ۳
روز در این تارنما درج می گردد.
۷) این تارنما در صورت عدم بروز اشکال در برقراری زیرساخت های لازم مخابراتی به
صورت تمام وقت در دسترس مراجعان گرامی می باشد. در صورت بروز هرگونه اشکال و
نقض فنّی، اطّلاع رسانی خواهد شد.
۸) تمامی تغییرات و بهنگام رسانیهای این تارنما بدون خارج شدن تارنما از
دسترس خواهد بود، ولی در صورت نیاز این کار در پایان روزهای تعطیل یا با
اطّلاع رسانی قبلی انجام خواهد شد.